インストールとログイン　　　利用　　　その他　

アプリのインストールとログイン

Q1.メールアドレスを登録しましたが、メールが届きません。

携帯のキャリアメールでは、迷惑メールの設定により受信拒否となる場合があります。（「ドメイン指定受信」を指定しても「なりすまし規制」の設定等により受信拒否となる場合があります。）

キャリアメールの設定を変更する（手順はキャリアにより異なります）か、Gmail等の「受信拒否を行わず、迷惑メールフォルダに振り分ける」メールアカウントでの登録をお願いします。

Q2.メールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。

入力したメールアドレスまたはパスワードに誤りがないか確認してください。パスワードについては、入力欄の右側のマークにタッチすると、入力内容を確認することができます。

Q3.パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」にタッチし、次の画面で登録したメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。

アプリの利用

Q4.ホーム画面の「読み取り」にタッチしても先に進めません（QRの読み取り画面に進めません。）

「読み取り」への初回タッチ時に「カメラの利用許可」が求められます。許可しなかった場合はカメラが起動せず、QRコードを読み取ることができません。以下の手順でカメラの利用を許可してください。
(iOS)「設定」アイコンをクリックし、次の画面で「まいぷれポイント」を選択します。カメラがOFFになっている場合はONに変更してください。
(Android)手順はバージョンにより異なりますが、アプリの権限を変更してカメラの使用を許可してください。

※加盟店設置QRコードの読込には、アプリのバージョンが1.0.29以上である必要があります。

Q5.ホーム画面の「総保有ポイント」が、ポイントを獲得・利用しても変わりません。

画面中央上のQRコードにタッチして画面を更新してください。
※ポイント移行の場合は20秒程待ってから画面を更新してください。

Q6.「使えるお店」で現在地が正しく表示されません（東京駅周辺が表示されます）。

初回起動時に表示される「位置情報の利用」を許可しなかった場合、現在地が正しく表示されません。アプリの設定から位置情報の利用を許可してください。

Q7.「履歴」が表示されません。

画面の空白部分にタッチして下に引っ張ってください。画面をが更新されます。

【その他】

Q8.ログインメールアドレスは変更できますか？

アプリがバージョン1.1.6以降であれば変更可能です。詳しい手順はこちらでご確認ください。

Q9.パスワードを変更したいのですが。

「設定」から「アカウント」に進み、「パスワード再設定」にタッチしてください。次の画面でアカウント登録しているメールアドレスを入力し、「送信」にタッチします。パスワード再設定のメールが送信されます。

Q10.アプリの動作環境を教えてください。

以下のOS上で動作します。
・iOS：12.0以上
・Android：6.0以上　※Androidはご利用の機種によっては動作しない場合があります。

Q11.自分のIDの確認方法を教えてください。

アプリ下部の「設定」にタッチして画面を切り替えます。一番上に表示される「まいぷれポイントID」をご確認ください。
※ご利用環境によっては「iの大文字」と「Lの小文字」等の見分けがつかない場合があります。「IDにタッチ」もしくは「ID右側のマークにタッチ」でIDがコピーされますので、貼り付けてご利用ください。

Q12.アプリのバージョンの確認方法を教えてください。

アプリ下部の「設定」にタッチして画面を切り替えます。「ログアウト」の下にある『version X.X.X』がお使いのアプリのバージョンです。

Q13.アプリの新バージョンが出たと聞きAppストアを検索しましたが、「開く」アイコンが表示されています。新バージョンが見つかりません。

検索結果の一覧にまいぷれポイントが表示されたら、まいポのロゴマークにタッチしてください。次のページで「アップデート」ボタンが表示されます。